Plan n’Go, la prise de rendez-vous en ligne active

Plan n’Go, la prise de rendez-vous en ligne active

Solutions et développements pour l’automobile

Solutions et développements pour l’automobile

Business Intelligence

Business Intelligence

Qui sommes-nous ?

Altimis Group Auto propose des technologies et des compétences expertes dans la distribution automobile, au travers de partenariats forts :

  • Soft-nrg France : société 100% spécialisée sur la fourniture et la mise en œuvre de solutions pour l’après-vente automobile ;
  • Les ressources propres d’Altimis Group et ses filiales, mobilisées sur plus de 10 ans de projets et développements dans l’automobile.

Nous apportons des solutions concrètes à valeur ajoutée :

  • Au pilotage des concessions, des groupes et des réseaux ;
  • A la gestion de la charge et à la planification atelier ;
  • Au pilotage de la qualité de service.

Nos clients

 

Nos clients couvrent la plupart des typologies d’acteurs de la distribution :

  • Constructeurs : BMW, PSA, Mercedes
  • Groupements de concessionnaires : Peugeot, Renault
  • Distributeurs : nombreux groupes et concessions
  • Éditeurs : I’Car Systems

Nos solutions automobiles

Tableaux de bord de pilotage, Data Visualisation

Nos experts en Business Intelligence, expérimentés dans la distribution automobile, mettent en place dans des temps très rapides des tableaux de bord intuitifs destinés à répondre aux besoins spécifiques de la concession, et ce pour l’ensemble des métiers VN, VO, Atelier, Magasin. Les technologies QlikView et Qlik Sense permettent de visualiser les données et d’interagir dynamiquement pour aller de la synthèse au détail. Couplés aux données du CRM, les tableaux de bord fournissent une vision 360° des clients et de la concession. Mis en œuvre au sein d’un groupe, les tableaux de bord multi-sites et multi-marques proposent un benchmark tourné vers l’action.

Mise en place de Datacenters, bases de données, remontées de DMS

La technologie Talend permet d’automatiser la remontée des données issues des DMS pour les centraliser dans un entrepôt de données constitué de datamarts, et de les regrouper avec d’autres sources de données en les normalisant et en gérant leurs historiques. Ces datamarts assurent un vocable commun à toutes les concessions d’un groupe, et constituent le socle de référence de données utilisables par l’ensemble des outils de visualisation et d’analyse.

Prise de rendez-vous atelier en ligne, connectée à la charge atelier

Plan N'GO est un outil de gestion des véhicules et de prise de rendez-vous en ligne, destiné aux clients des concessions automobiles. Plan N'GO est développé par Altimis Group, et commercialisé et mis en place par Soft-nrg France. Accessible à tout moment et via tous supports, il permet au client de formuler ses besoins de réparation et d'entretien directement auprès de sa concession en ne sélectionnant que les créneaux de rendez-vous réellement disponibles. Directement interfacé avec le planning en concession, Plan N'GO tient compte de la charge atelier et des prix proposés par la concession.

Solutions de gestion Atelier - Soft Planning®, de l’éditeur Soft-nrg

Ce logiciel de planification des rendez-vous prend en compte le délai minimum à respecter entre chaque dépôt de véhicule, pour un déploiement plus efficace des ressources et une exploitation continue des capacités aussi bien au niveau de l’atelier que des mécaniciens.

Suivi des appels inaboutis en concession

XTrack est une interface de communication, permettant une saisie et le suivi d'un message lors d'un appel entrant dans la concession. Vous pouvez ainsi retranscrire un appel téléphonique avec les données pertinentes sur le client, et suivre son évolution.

Pilotage de la qualité de services

La solution Pilot'ISC, développée par AltiView pour la distribution automobile, permet d'augmenter son Indice de Satisfaction Client (ISC) grâce à la mise en place d'un rappel systématique des clients après leur passage en concession. En liaison directe avec la base client, la solution garantit une communication simple et rapide avec les clients en envoyant des messages à la validation des étapes clés du processus de service.

Audit et conseil sur le Système d’Informations et les processus en concession

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